Las llamadas al teléfono 010 del Concello vigués serán gratuitas

Las llamadas al 010 pasarán a ser gratuitas desde el martes 20 de agosto, esto es, en apenas 5 días. Abel Caballero lo anunció ayer en un comunicado remitido a los medios en el que también indicó que el coste de conseguir la gratuidad del servicio es de 77.000 euros al año, “un dinero que los ciudadanos dejarán de pagar por utilizarlo”.

El regidor destacó el elevado uso de la atención municipal a través del teléfono 010, ya que en 2023 se realizaron 82.000 gestiones, y que la gratuidad “añade al servicio mucha más facilidad a la relación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento”.

Entre las mejoras implantadas por el gobierno municipal, también destaca el sistema de interpretación y atención a las personas sordas con vídeointerpretación en lengua de signos. “Hacemos una atención muy importante a los ciudadanos y ciudadanas con la implantación de la gratuidad del 010”, remarcó el primer edil.

A día de hoy, el servicio cuenta en total con 11 trabajadores, 8 de ellos son teleoperadores, hay otros 2 administrativos y una coordinadora. Las llamadas que reciben abarcan desde trámites municipales y cuestiones de funcionamiento interno del Concello, hasta actividades en la ciudad y programas del Ayuntamiento.