¿Cómo puedo recuperar mi dinero por los retrasos del AVE entre Vigo y Madrid?

Ayer se estrenó la alta velocidad que conecta Vigo con Madrid. Pero todo lo que podía salir mal, salió mal. Así, un problema en la electrificación hizo que la puntualidad con la que el primer AVE salió de Vigo no sirviera para nada. Acabó siendo remolcado en la estación de Ourense hasta la Taboadela para después enganchar con otra línea eléctrica y seguir con su marcha a Madrid, llegando este con un retraso de más de dos horas.

Renfe indemniza a los pasajeros estas demoras, devolviendo en ocasiones la totalidad del importe del billete. Y esta es la pregunta que seguramente se hacen los usuarios: ¿cómo recupero el importe de mi viaje?

Indemnizaciones de AVE

En este caso concreto, al ser un tren de alta velocidad, las indemnizaciones son:

• Devolución del 50% en caso de llegar 15 minutos tarde
• Devolución del 100% en caos de llegar 30 minutos tarde.

¿Cómo realizar la solicitud?

Hay un plazo de 3 meses para realizar la solicitud, y siempre 24 horas después desde la llegada del tren. En las propias estaciones de Renfe se puede hacer el trámite, o bien a través de su página web en la sección de Ayuda y después en Compromiso de puntualidad.

La devolución se hará de forma automática en la cuenta de la tarjeta que se introdujera para hacer la compra, y solo tendrás que indicar el número de billete y el destino y origen del mismo.

En un plazo de 24 horas se te habrá devuelto el importe.