Bruselas expedienta a Shein por vender muñecas sexuales y armas en la UE

La Comisión Europea ha iniciado una investigación formal contra la plataforma china Shein por posibles vulneraciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés). Bruselas sospecha que la compañía podría estar incurriendo en prácticas contrarias a la normativa comunitaria, tanto por el diseño potencialmente adictivo de su servicio como por la venta ‘online’ de productos ilegales dentro de la Unión Europea.

Entre los artículos bajo sospecha figuran muñecas sexuales con apariencia infantil —denunciadas por Francia y que podrían considerarse material de abuso sexual infantil— así como armas. No obstante, fuentes comunitarias precisan que el foco de la investigación no está en un producto concreto, sino en el funcionamiento del sistema interno de la plataforma y en si cumple los requisitos exigidos para impedir la comercialización de artículos prohibidos.

Diseño adictivo y sistemas de recomendación bajo escrutinio

Además del control sobre productos ilegales, Bruselas evaluará los riesgos asociados al diseño adictivo del servicio, incluyendo sistemas de puntos, recompensas o incentivos por interacción que puedan afectar negativamente al bienestar de los usuarios, especialmente menores. La DSA obliga a las grandes plataformas a identificar y mitigar este tipo de riesgos sistémicos.

La investigación también examinará el nivel de transparencia de los sistemas de recomendación de Shein. La normativa europea exige que las plataformas expliquen los principales parámetros utilizados para recomendar contenido o productos y ofrezcan alternativas que no se basen en la elaboración de perfiles personalizados.

La apertura formal del expediente permite a la Comisión seguir recopilando pruebas, solicitar información adicional tanto a la empresa como a terceros e incluso imponer medidas provisionales si considera necesario corregir posibles irregularidades antes de que concluya el procedimiento. El marco de la DSA no fija un plazo cerrado para finalizar la investigación, ya que su duración dependerá de factores como la complejidad del caso o el grado de cooperación de la compañía.

Shein promete cooperación y refuerzo de controles

Tras el anuncio de Bruselas, Shein aseguró en un comunicado que se toma “muy en serio” sus obligaciones bajo la Ley de Servicios Digitales y defendió haber realizado “inversiones significativas” en los últimos meses para reforzar el cumplimiento de la legislación europea.

La compañía afirma haber llevado a cabo evaluaciones de riesgos sistémicos, desarrollado marcos de mitigación, reforzado la protección de los usuarios más jóvenes y rediseñado aspectos de su servicio para fomentar una experiencia más segura. Asimismo, sostiene que continuará colaborando de manera “constructiva” con la Comisión durante el proceso.

Entre las medidas mencionadas por la empresa figura la mejora de sus herramientas de detección de productos restringidos y la aceleración de la implantación de sistemas de verificación de edad, especialmente en relación con artículos que no pueden venderse a menores.

Si la Comisión concluye que ha habido infracciones graves de la DSA, podría imponer a la plataforma multas millonarias, en un nuevo pulso regulatorio entre Bruselas y las grandes compañías tecnológicas que operan en el mercado europeo.