El desarrollo de la actividad comercial en internet ha influido en varios aspectos del comportamiento tanto de las empresas como de los consumidores, abriéndose paso no solo en los hábitos de compra o de comunicación empresarial, sino también en la utilización de las páginas web, redes sociales y atención al cliente.
Las últimas estadísticas muestran cómo el marketing digital puede contribuir a que las empresas tengan un enfoque estratégico en la integración online, cada vez más marcada por la imagen, los videos y la inmediatez del contenido. En este aspecto empresas y consumidores deben adaptarse a los algoritmos de los motores de búsqueda.
Expertos en el marketing digital como la compañía Impulso Empresa destacan algunos aspectos significativos del marketing online actual, como la de dar importancia de los medios digitales a la hora de dar a conocer las marcas y atraer visitas a las páginas web.
Para las empresas es importante conocer que el crecimiento global de los usuarios online es ahora de un solo dígito, por lo que realizar un seguimiento del nivel de uso de los diferentes dispositivos móviles sirve para realizar una evaluación más pormenorizada de la compra de productos.
En cuanto a los consumidores, estos son cada vez más conscientes de la importancia de sus búsquedas de productos y servicios a la hora de dar información a los fabricantes y vendedores de sus necesidades. Esa gestión de datos también es beneficiosa para los compradores, que ven optimizados sus resultados a la hora de utilizar los buscadores o en la publicidad personalizada.
En cuanto a las redes sociales, las empresas más pequeñas y de proximidad tienen en ellas uno de sus grandes apoyos, ya que para ofrecer una dinámica de marketing activa en estos canales no es necesario disponer de grandes presupuestos para publicidad, sino una amplificación de la comunicación (más contenido y de manera periódica) con potenciales clientes a través de estas redes digitales.
Los consumidores buscan precio y disponibilidad de productos, pero también una comunicación fluida y especialmente quieren ver señales de confianza en las páginas comerciales web. Fomentar contenidos diferenciadores, una fácil accesibilidad, sistemas de pago seguro e incluir opiniones de clientes ayudan a crear ese clima de confianza en el desarrollo digital.
