Vigo superará el millón de visitantes en hoteles tras el récord de noviembre

Noviembre mantuvo la tónica de todo el año y logró la mejor cifra histórica en cuanto a alojamientos en hoteles, con un total de 76.386, según las cifras publicadas por el Instituto Nacional de Estadística (INE). Supone una mejora de un 9 por ciento sobre el mismo mes del año pasado y 6.000 pernoctaciones más, probablemente gracias al efecto de las Navidades, que se inician antes de diciembre con el encendido de la iluminación. En el apartado de viajeros, fueron 41.600, así que cada uno pasa algo más de una noche de promedio. A estas cifras, muy positivas, hay que añadir los miles de personas que optan por las viviendas de uso turístico, más de 2.000 registradas en Vigo con unas 9.000 plazas disponibles, que también lograron una importante ocupación. Por nacionalidades, fueron 52.821 noches de españoles y otros 23.566 de extranjeros, siendo ambas cifras las mejores del registro histórico: es decir, que el tirón se mantiene tanto en el turismo nacional como más allá de las fronteras, en especial desde Portugal. No obstante, en esta ocasión hubo mayor número de turismo foráneo en los hoteles de Santiago.

En cuanto a Galicia, Vigo fue en noviembre el segundo municipio con más alojamientos hoteleros registrados, por detrás de Santiago, que alcanzó los 100.000. Por su parte, A Coruña sumó 69.000, confirmando en general la clasificación: en el total del año, Compostela suele ocupar la primera posición, salvo en verano, cuando Sanxenxo logra sus resultados excepcionales, quedando en el total del ejercicio Vigo en segunda posición. Aunque falta por computar diciembre, hay que dar prácticamente por seguro que se va a superar la barrera del millón de alojamientos hoteleros, que el año pasado se rozó. Hasta noviembre se acumulan unas 780.000 pernoctaciones, de ellas 308.000 de extranjeros y 470.000 de turismo nacional. El pasado diciembre, sumaron casi 112.00 y la previsión es que dicha cifra se incrementará entre un 5 y un 10 por ciento, en torno a 120.000 con facilidad, lo que daría el millón de pernoctaciones anuales. En todo caso, se puede señalar que Vigo está en sus máximos, teniendo un crecimiento sostenido pero ajustado a su realidad. Al respecto, el alcalde Caballero se felicitó por el nivel de récord de llegada de visitantes, con la ocupación hotelra del sábado en el 84, y recordó que además hay cientos de autobuses que llegan a pasar el día, especialmente los festivos, aunque no pernoctan en la ciudad. Según el INE, en noviembre la ocupación media fue del 59,15 por ciento y había disponibles 7' hoteles con 5.202 plazas atendidas por 616 trabajadores.

Por otra parte, las pernoctaciones en hoteles gallegos alcanzaron las 561.267 noches el pasado mes de noviembre, lo que supone un 11,2% más que en el mismo periodo de 2023. El incremento de Galicia duplica al de la media nacional, ya que en el total de España los alojamientos en este tipo de establecimientos subieron un 5,4%, hasta superar las 20 millones. En cuanto al número de viajeros, la Comunidad rondó los 300.000 (299.163), lo que supone un 10,8% más que en noviembre del ejercicio precedente, siempre según las cifras del estudio mensual del INE.

Los nuevos requisitos para el registro en los hoteles provocan quejas unánimes

Según una encuesta realizada por la Federación Empresarial de Turismo y Hostelería, Feprotur, para analizar la introducción del nuevo registro de viajeros, el 85,3 % de los hoteles y campings de la provincia afirma haber recibido quejas de sus clientes a la hora de solicitarles la totalidad de los datos personales exigidos por la norma puesta en marcha desde el pasado 2 de diciembre. En total, en la encuesta han participado cuarenta establecimientos y en el cien por cien de los casos aseguran, además, tener dificultades técnicas con la plataforma habilitada por el Ministerio del Interior para gestionar y enviar los datos. El 61,8 % asegura que se han visto obligados a utilizar un software específico de gestión hotelera para poder recabar la información. Los establecimiento hosteleros solicitan, además, formación para cumplir con las exigencias de esta ley ya que en el 72,7 % de los casos afirman que la experiencia con la plataforma del Ministerio del Interior ses.hospedajes es mala o muy mala.

Sobre el tipo de datos que está generando más problemas, el 55% de los encuestados afirma que los relacionados con información bancaria y métodos de pago son los que reciben mayor rechazo. “Los clientes no quieren facilitar estos datos alegando que tiene derecho a la privacidad de los mismos”, ejemplifica un hotelero.

En cuanto al trabajo adicional que está suponiendo el cumplimiento del real decreto, los establecimientos aseguran que el volumen de datos requerido es excesivo en un 81,9 % de los casos, por lo que más de la mitad de los entrevistados (un 57,6%) asegura que completar el formulario les supone más de cinco minutos adicionales de media, por huésped, ocasionando retrasos en la entrada y quejas en atención al cliente. “El trabajo es excesivo – comenta un hotelero – no entiendo cómo un hotel se tiene que dedicar a pedir todo esto”.

En Vigo es donde se están registrando más quejas, pero en otras zonas de la provincia se muestran también muy preocupados. El Real Decreto 933/2021 obliga a los establecimientos hosteleros y a agencias de viajes a pedir datos personales a sus huéspedes como su móvil, su número de tarjeta bancaria, su domicilio o, incluso, la relación de los alojados, ya sea familiar, de amistad o de trabajo.