Vigo estrenó la tasa turística: “Lo que no gustan son las sorpresas”

Las pernoctaciones en los hoteles esta noche en Vigo estuvieron gravadas por primera vez por la nueva tasa turística. Los hoteles de la ciudad comenzaron a aplicar el recargo aprobado por el Concello, una medida que, según las impresiones en el sector, no se espera que tenga un impacto especialmente relevante sobre la demanda, aunque algunos establecimientos prefieren esperar antes de hacer una valoración.

Sí supuso, sin embargo, un considerable trabajo previo para los hoteles, que tuvieron que adaptar sistemas, procedimientos y equipos para incorporar el nuevo cobro al registro de los huéspedes. Los establecimientos también reforzaron esfuerzos de cara a que el visitante conozca de antemano que tendrá que abonarlo.

Paula Toro, relaciones públicas de NH Collection Vigo, explica que la entrada en vigor requirió “un trabajo previo para prepararlo, automatizarlo todo, anotar las excepciones y que no haya errores”. El hotel tuvo además que revisar la comunicación con las agencias con las que trabaja, especialmente aquellas que comercializan las habitaciones con precios cerrados. “Hay que asegurarse que ahí ya incluyan la nueva tasa, porque si no luego el cliente se enfada”, señala.

Para Toro, la reacción del viajero estará más relacionada con la información recibida que con la cuantía del recargo. “La persona que viaja creo que le da igual el precio de las tasas”, apunta, al considerar que este tipo de pagos ya forman parte de la experiencia habitual en numerosos destinos. “Lo que no gustan son las sorpresas”, resume. Por ello, ve fundamental que tanto la ciudad como los propios hoteles expliquen bien la medida.

El director del Hotel Atlántico, Brais Rodríguez, también considera que cobrar esta tasa no reducirá las reservas. “No afectará demasiado, es algo simbólico”, apunta. La principal repercusión, añade, se encuentra en la carga administrativa. “Hay que gestionarlo todo, implantarlo en el sistema e informar a los huéspedes que no lo sepan”, señala.

El hecho de que algunos clientes hubiesen reservado antes de la entrada en vigor obliga a informarlos. “Unos lo entenderán mejor que otros”, apunta Rodríguez, que también advierte de que el registro “llevará más tiempo”. Con todo, considera que, “si es por el bien de la ciudad, habrá que hacerlo”.

La medida no concita una posición unánime entre las organizaciones empresariales. El Concello anunció la tramitación de la tasa después de reunirse con la Asociación de Hoteleros de Vigo (Ahosvi). Su presidente, Daniele Provezza, defendió entonces la importancia de que la ciudadanía perciba el “retorno” de la actividad turística para hacerla “sostenible”.

El presidente de la Federación Provincial de Turismo (Feprotur), César Sánchez Ballesteros, se mostró más contrario. A su juicio, este tipo de tasas pueden tener sentido en municipios pequeños donde la población puede triplicarse o cuadruplicarse durante el verano. En el caso de Vigo, sin embargo, no lo ve “justificable”.

La ordenanza establece importes diferentes según el alojamiento. Hasta el 1 de julio de 2027 solo se cobrarán las dos primeras noches, frente al máximo de cinco que permite la normativa. Los cruceros cuentan además con una moratoria hasta junio de 2027. En los hoteles de cinco estrellas, cinco estrellas superior y cuatro estrellas superior se abonarán 2 euros por persona y día. En los de cuatro estrellas, tres estrellas superior, tres estrellas y dos estrellas superior, serán 1,60 euros. Los establecimientos de dos y una estrella, así como las pensiones, tendrán una tarifa de 1,20 euros. Albergues, campamentos, turismo rural y apartamentos turísticos abonarán 0,80 euros, mientras que las viviendas de uso turístico tendrán una tarifa de 1,60 euros. Los cruceros quedarán sujetos a 1,20 euros.