La Teleasistencia cubrió 103 urgencias en agosto

El servicio municipal de Teleasistencia de Vigo cerró el mes de agosto de 2025 con un total de 851 personas atendidas, de las que 821 son titulares del servicio y 30 beneficiarias asociadas. Durante el mes se produjeron 31 nuevas altas y únicamente una baja, lo que confirma la estabilidad de un programa concebido para reforzar la seguridad y el bienestar de las personas mayores y dependientes en la ciudad.

El balance mensual refleja también 77 suspensiones temporales (principalmente por vacaciones o traslados con familiares) y 79 reinicios, lo que indica la flexibilidad del servicio para adaptarse a la realidad de cada usuario. En cuanto a la dotación tecnológica, el informe señala la existencia de 491 terminales fijos y 329 GSM.

El perfil mayoritario de usuario se mantiene estable: se trata de una mujer de entre 86 y 90 años, que vive sola y conserva autonomía para las actividades básicas de la vida diaria. De hecho, el 91% de las personas atendidas son mujeres y el 77% reside en soledad, lo que evidencia el papel crucial de la teleasistencia para garantizar compañía, seguridad y respuesta rápida en caso de emergencia.

Durante agosto se registraron 103 alarmas de emergencia, de las que 85 fueron por ausencia de respuesta, 13 de carácter sanitario (nueve urgencias médicas, una caída con asistencia sanitaria y tres incidencias diversas) y cinco de índole social (caídas sin necesidad de asistencia médica). Las llamadas no relacionadas con emergencias ascendieron a 520, siendo la mayoría pruebas del sistema (161) y consultas o contactos de información (262), dentro de las cuales destacan 207 pulsaciones por error.

Acompañamiento

A nivel técnico, se contabilizaron 101 alarmas por corte de suministro eléctrico, 108 por restablecimiento, 15 por detección de gas, así como 70 avisos por terminales fuera de cobertura y 2.040 autocomprobaciones automáticas.

El servicio también desarrolló actividades de acompañamiento y control a través de su agenda programada: felicitaciones de cumpleaños (59), recordatorios de fin de suspensión (76), seguimiento de tratamientos (330), llamadas tras una emergencia (55) y contactos especiales (60). En total, se efectuaron 3.524 llamadas en el mes, de las que 2.536 correspondieron a seguimientos periódicos. Además de la atención básica, la Teleasistencia viguesa incorpora servicios complementarios que refuerzan la calidad de vida de las personas usuarias: en agosto se entregaron 16 menús de cumpleaños, se instalaron 4 periféricos adicionales, se realizaron 9 servicios de podología a domicilio y 6 de peluquería.