El servicio de Coidadores de Barrio crece y usuarios piden más horas

El servicio municipal de Coidadores de Barrio, destinado a atender las necesidades de los mayores vigueses, bien acompañándolos a hacer recados o a dar paseos, sigue su senda de crecimiento y ante altas cifras de satisfacción, sus usuarios piden aún más horas, según una encuesta realizada por el Concello.

El programa acumula un total de 270 beneficiarios según los últimos datos, de los que 233 son mujeres y 37, hombres. Esto es, las usuarias del servicio son el 86,3% del total. Por lo general, se trata de mujeres mayores de 70 años, aunque algunos de los usuarios –en especial, los que tienen alguna discapacidad reconocida– son menores de 60.

Los Coidadores de Barrio se distribuyen en cinco zonas de actuación: O Calvario, Casco Vello, Teis, Travesas y Bouzas. De este modo, la mitad de los beneficiarios de este servicio se concentran en Casco Vello y Travesas, con Bouzas registrando también un elevado número de usuarios.

En cuanto a los servicios realizados, se llevaron a cabo 1.110 en el último mes con datos. En su gran mayoría secorrespondieron con paseos. En total, se realizaron 740 acompañamientos de este tipo en el mes, seguidos de la ayuda para realizar recados, que rozaron los 300 servicios. También se hicieron más de 60 acompañamientos periódicos y se prestó apoyo en doce ocasiones para gestionar trámites. Hasta noviembre se realizaron ya 12.500 servicios y se superarán los 13.000 al tener en cuenta el cómputo total anual de 2023. De media, se realizan más de 50 servicios por día laboral, rozando los 60 en meses como julio.

Se trata de un servicio que no ha dejado de crecer desde su implantación y que, por el momento, parece lejos de tocar techo, ya que sigue ganando usuarios a pesar de haber sumado desde su puesta en marcha 145 bajas. Cuenta con un presupuesto de 610.000 euros anuales y las atenciones las dan 35 cuidadores que son coordinadas por 5 personas, una por cada barrio en el que actúan. A día de hoy, es uno de las acciones de Política Social más destacadas del Concello. Según una encuesta realizada por el Concello, los usuarios valoran especialmente de este programa la amabilidad de los cuidadores, la compañía y su profesionalidad, en este orden. Mientras que en cuanto a sus demandas de nuevos servicios, la más repetida esla demanda de más horas, seguida de la posibilidad de ir a cafeterías e incrementar el personal.

La ayuda para desplazamientos, lo más valorado por beneficiarios

La ayuda para realizar desplazamientos fuera del domicilio es el servicio más valorado dentro del programa de Coidadores de Barrio. Así lo reflejan los datos de la encuesta de satisfacción realizada por el Concello del servicio durante el año pasado. En concreto, la ayuda para desplazarse o cargar pesos como la compra suma casi un 85% de usuarios muy satisfechos, seguido de otro 13% que aseguran estar simplemente satisfechos.

Los usuarios también destacan especialmente el cuidado y la profesionalidad de los trabajadores del servicio así como su disposición a escuchar sus demandas y atender sus necesidades, dos ámbitos en los que casi el 82% de los usuarios afirman considerarse muy satisfechos.

En otros aspectos como el cumplimiento de los servicios acudiendo a las citas acordadas, casi el 80% de los usuarios ofrecieron también una respuesta de la más alta satisfacción. El Concello también preguntó por la atención telefónica, en la que el 79% afirmaron mostrarse muy satisfechos; por la facilidad que aporta el servicio para relaconarse con los vecinos y la compañía con un 78%; mientras que respecto a si se informa adecuadamente de los servicios que más se prestan, el 75% dieron la mejor valoración, un 24% aseguraron estar satisfechos y un 1% aseguró estarlo poco. En cuanto a la valoración general del servicio, casi el 88% de los usuarios lo puntuaron con un 10 sobre 10.