El registro electrónico del Concello vigués ya supera al presencial en documentos

Los ciudadanos utilizan cada vez más internet para relacionarse con las administraciones por eso los informes de administración electrónica recogen cifras con importantes crecimientos de un ejercicio a otro. Para muestra un botón y en el Concello de Vigo el registro electrónico superó en 2019 por primera vez al presencial en cuanto a documentación.

Según un informe del Concello de una década de administración electrónica, en 2019 se realizaron más de 800.000 trámites por internet, lo que supone una subida de un 20% con respecto al año anterior, el doble que en 2016 y multiplicando por 5 las cifras de 2010.

En este sentido destaca el hecho de que en 2019 por primera vez el registro electrónico tuvo más documentos que el presencial. Así, el registro electrónico aumentó un 44% en el último año llegando a más de 70.000 documentos registrados frente a los poco más de 45.000 documentos registrados en el registro presencial.

Desde el Concello explican que ya en 2013 fue cuando por primera vez más personas "únicas" usaban la tramitación electrónica frente al registro presencial, pero entonces todavía había más documentos registrados por registro presencial que el electrónico.

Además, los accesos a la Carpeta Ciudadana aumentaron un 47% en 2019 pasando de 56.000 en 2017 a 153.000 en 2019. Los pagos de recibos por internet subieron un 20% en el último año llegando a los más de 25.000 recibos pagados de forma telemática. El total de pagos por internet (recibos, tasas o autoliquidaciones) crecieron un 12% el último año llegando hasta más de 70.000 pagos electrónicos. Otro de los trámites más demandados son los volantes de empadronamiento, de los que se emitieron el año pasado 75.400. En cuanto a impresos, los ciudadanos se descargaron de la web del Concello más de 165.000.

Sobre datos de consulta de información del año pasado destaca el hecho de que se registraran casi dos millones de consultas de las que más de 134.000 fueron para ver expedientes y 1,2 millones de consultas de información de procedimientos. Además, los ciudadanos realizaron más de 4.000 domiciliaciones por internet, pidieron 47.000 duplicados de recibos y en 25.300 casos realizaron el pago de sus recibos por internet, en el caso de las multas fueron casi 17.700. Pero además realizaron trámites como pedir certificados económicos, realizar autoliquidaciones, consultar el tablón de anuncios, actas o resoluciones judiciales, convocatorias y subvenciones o reservaron instalaciones deportivas.

El Concello de Vigo ha evolucionado de la tramitación presencial, tradicional, a un ayuntamiento digital, donde la mayoría de los trámites se pueden realizar sin moverse de casa. Pero el Concello no tiene solo la página web para ofrecer todos estos servicios, algunos también se pueden realizar en la aplicación Vigo para que los ciudadanos tengan a su ayuntamiento disponible las 24 horas de los 365 días del año. n