El Registro Civil rectifica: cita por teléfono pero solo para fes de vida

La situación que atraviesan cientos de usuarios del Registro Civil de Vigo, incapaces de solicitar una cita previa por internet (el único medio posible hasta ahora) y obligados a ir un cíber para pedir turno llevó ayer a Xustiza a rectificar, aunque a medias. La decisión adoptada es la de habilitar un número de teléfono pero con restricciones, ya que se limita única y exclusivamente a las fes de vida, las que solicitan en su mayoría personas de edad avanzada. El número activo a partir de ahora es el 886218878 y solo estará activo una hora de lunes a viernes, en concreto, según informó ayer el TSXG, desde las 13 a las 14,00. El anuncio no obstante deja claro que para el resto de gestiones “es imprescindible solicitar cita a través de la web www.xustiza.gal”.

El problema se soluciona solo en parte, ya que, no sólo las personas mayores tienen problemas, sino también las más vulnerables que carecen de acceso a internet y que pueden requerir de otros trámites así como las personas que acuden a la Oficina de Atención al Ciudadano y la Víctima. En dicha oficina, la única opción para solicitar turno es por la web, si bien la buena voluntad de los funcionarios, en función de la demanda del día o de la urgencia de la petición, es la que está salvando las dificultades. En este servicio en concreto acuden personas afectadas por desahucios, impagos, problemas familiares…. así como víctimas de violencia de género, “ellas no pueden esperar van directamente”, explican desde los juzgados.

El anuncio realizado ayer sobre el nuevo número del Registro deja fuera también otras oficinas situadas en juzgados más pequeños, como Ponteareas, Porriño o Tui, entre otros, donde solo hay un funcionario. “Hay muchas personas que no son capaces de acceder a internet y con solo un trabajador es imposible tratar de ayudar por teléfono”, explica el presidente de la junta de personal de los juzgados, Julián González. Según asegura, “en febrero ya remitimos a la Dirección Xeral un escrito solicitando un número centralizado común para todos los servicios judiciales, como ocurre con otras administraciones, donde los usuarios puedan solicitar una cita como alternativa a internet”.

En este sentido, el presidente de la junta de personal, de STAJ, afirmó que “esta misma semana volveremos a remitir nuestra petición, porque la situación empieza a ser muy seria”.