Frustración en usuarios del tren por acumulación de retrasos y reajustes

Usuarios de los trenes Media Distancia y Regional han dicho basta. Los últimos retrasos del servicio ferroviario por el Eje Atlántico tras cerrar Guixar por obras en líneas ferroviarias y concentrar servicios en Urzaiz, unido a las incidencias operativas de una conexión de gran importancia para estudiantes y trabajadores, ha sido la gota que colmó el vaso para unos viajeros que tachan la situación de desesperante. La plataforma Media Distancia mostró ayer su frustración tras una nueva jornada el pasado miércoles donde la mayoría de servicios superaron los 20 minutos de retraso. Un nuevo reajuste esta semana que avivó más un caos que la plataforma señala ya como algo “recurrente”, donde la norma empieza a ser las incidencias y la excepción, un tren puntual.

“Empezamos a acostumbrarnos a que el servicio no vaya bien. A que haya incidencias y que todo esté muy deteriorado. Es una situación frustrante", apuntaron fuentes de la plataforma de usuarios ferroviaria. Entre sus quejas más recurrentes, señalan la falta de transparencia de Renfe y la poca anticipación que existe para los viajeros a las incidencias, algunas ya conocidas por la operadora pública y sin ser comunicadas en tiempo y forma. “Falta mucha comunicación fluida y transparente. En ocasiones sabemos que vá a pasar algo por la prensa o por los bloqueos en la página web, pero no informan directamente a los afectados”, señaló.

Entienden las modificaciones en episodios de obras, como el actual en la línea del Miño, aunque piden que la organización sea mejor y que no saturen servicios ya saturados de por sí. Además, los servicios por carretera ofrecidos puede que no se ajusten a las necesidades del usuario y que le impiden llegar en hora a su puesto de trabajo. “Nos sentimos desprotegidos. Tenemos que ser optimistas porque no nos queda otra, pero ya no sabemos qué hacer”, indicó la plataforma. Sin embargo, apuntaron puntos positivos, como el nuevo abono mensual de 60 euros aprobado por Transportes, así como ciertos avances en el Eje Atlántico, “inservibles si hay tantas cancelaciones de última hora”.

Enésima petición a Renfe para buscar soluciones

La plataforma Media Distancia remitirá un comunicado a Renfe y ADIF para mostrar su malestar y el sentir de los usuarios con motivo de los últimos retrasos y cancelaciones. El pasado martes, con el cierre de la estación de Guixar, existió algunos malentendidos en viajeros, que acudieron a la terminal ubicada en Areal en vez de acudir a Urzaiz. Pasajeros que, según la plataforma, no fueron informados debidamente o con la antelación suficiente para poder organizar de la mejor forma su viaje.