El Concello de Vigo duplica trámites a través de la sede electrónica

La sede electrónica del Concello de Vigo duplicó los trámites realizados en los últimos cinco años, al pasar de los 656.914 de 2018 hasta los 1.461.012 procedimientos realizados en 2022, siendo el mes de diciembre el mes con mayor número de trámites realizados de la serie histórica con 177.270 procedimientos en un mes. Así, la llegada de la pandemia aceleró la implantación de esta herramienta de administración digital, cuando se convirtió en una necesidad, pero ahora parece haber llegado para quedarse.

El procedimiento más común es el acceso a la Carpeta Ciudadana –servicio que ofrece consultas de todo tipo de datos gestionados por la entidad municipal–, que obtuvo 380.466 trámites durante todo el año 2022. También se consultaron 212.781 expedientes, 180.274 recibos, 171.860 registros electrónicos, se consultaron 107.668 multas y se emitieron 100.314 volantes de empadronamiento, entre los principales trámites realizados.

La sede electrónica del Concello también tiene servicios de información, tales como consultar cómo realizar los procedimientos o trámites, descargar los formularios, consulta de las ofertas de empleo, convocatorias, tablón de anuncios o de actas.

A lo largo del año 2022 se realizaron más de 2,6 millones de consultas de información, 1.787.777 de ellas de procedimientos, otras 443.526 consultas de ofertas de empleo municipales, 165.996 consultas de convocatorias de subvenciones, otras 78.649 de perfiles de contratantes, 72.658 de resoluciones judiciales, 68.457 de documentos publicados en el tablón de anuncios y finalmente 601 de actas.

Tanto la página web municipal como la sede electrónica recibieron en total durante 2022 más de 1,4 millones de visitas cada una de usuarios únicos, llegando la sede electrónica a los 9 millones de páginas vistas al tener en cuenta el total de veces que se cargaron contenidos.

La ‘app’ Vigo tiene más de 40.000 usuarios activos

Además de la sede electrónica, el Concello también dispone de una aplicación que puede ser empleada desde los teléfonos móviles. La app Vigo cuenta con más de 40.000 usuarios activos que utilizan la aplicación para realizar consultas de información de la ciudad y recibir avisos y notificaciones. También es utilizada por turistas que la utilizan de guía de la ciudad. Desde la creación del perfil turista ya la han instalado y utilizado más de 13.500 visitantes en el último año y medio. La sección participativa de “Mejorar la ciudad” ya ha sido utilizada por más de 7.100 ciudadanos que se han registrado para poder generar incidencias y propuestas de mejora con un total de más de 23.400 incidencias.

Para poder acceder a los datos personales, acceder al registro electrónico, notificaciones electrónicas y realizar trámites avanzados es necesario identificarse en la Carpeta Ciudadana. Actualmente hay más de 10.620 usuarios registrados en la Carpeta Ciudadana con Clave PIN, y usuarios de acceso con certificado electrónico hay más de 60.000, así como casi 20.000 personas jurídicas, lo que hace un total de más de 90.000 usuarios.