Las cirugías del área de Vigo reciben buena nota de los pacientes

Más del 90% de 1.509 pacientes intervenidos en los hospitales Cunqueiro y Meixoeiro mostraron un nivel global de satisfacción de todo el proceso y calificaron su experiencia con una nota media de 4,68 puntos sobre 5. Estos son los resultados de una encuesta anónima entre personas operadas entre marzo y mayo de este año.

El objetivo era evaluar la calidad del servicio desde el inicio hasta la recuperación del paciente. Las preguntas abarcaron un amplio espectro de temas, desde la calidad de la información recibida antes de la intervención, a la atención en Admisión, el proceso de acogida en planta o el traslado hasta el área de cirugía. Entre los aspectos más valorados se encuentran la acogida al quirófano y el trato ofrecido por el personal sanitario, con puntuaciones próximas al 96% de satisfacción. Asimismo, se recogieron datos relativos al equipo asistencial (atención médica, cuidados de enfermería, trato de personal administrativo y de celadoras y celadores), así como otros vinculados al confort percibido, tanto por pacientes como por acompañantes.

El gerente del área sanitaria de Vigo, Javier Puente Prieto, dijo que “estos datos nos animan a seguir mejorando en nuestra tarea y mantener el más alto nivel de calidad, tal y como demandan los pacientes. Alcanzar la excelencia asistencial es una de nuestras prioridades y los resultados de la encuesta nos hacen pensar de que vamos en la dirección correcta”.

De las 1.509 encuestas, 816 eran del Meixoeiro (306 intervenciones con ingreso y 510, ambulatorias), mientras que 665 se hicieron en el Cunqueiro 607 con ingreso y 58 ambulatorias).