Bruselas acusa a TikTok de generar contenido adictivo

La Comisión Europea acusó formalmente a la red social china TikTok de violar la Ley europea de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) -primer paso para imponer una multa millonaria a la compañía-, por su diseño adictivo y favorecer el llamado “efecto madriguera” (“rabbit hole effect”, en inglés) que favorece un flujo encadenado e infinito de contenidos personalizados, incluso llevando al usuario hasta vídeos no relacionados con su búsqueda inicial pero que suponen una amenaza para su salud mental o su imagen.

“Cada vez que un usuario se desplaza por la pantalla o indica que le gusta un vídeo en TikTok, el algoritmo le ofrece más contenido similar, conduciéndole a una espiral de la que no resulta fácil salir”, criticó la vicepresidenta de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia, Henna Virkkunen, en referencia al diseño que favorece una navegación que enlaza búsquedas hasta una cadena de contenidos no relacionados hasta perder la noción del tiempo conectado.

La compañía contestó a la Comisión acerca de su “compromiso con la seguridad de los usuarios” y aseguró tener “una sólida trayectoria en la protección de nuestra comunidad, al tiempo que brindamos a los usuarios un control directo e intuitivo sobre su experiencia de contenido”, concluye la posición de TikTok. Tras la acusación formal, la red social dispone ahora de un plazo para ejercer su derecho de defensa, examinar la documentación del Ejecutivo comunitario y presentar alegaciones; pero entretanto los servicios comunitarios siguen adelante con el expediente que, si la defensa de TikTok no convence a Bruselas, llevará a una decisión de incumplimiento con una multa de hasta el 6% del volumen de negocio anual total a escala mundial del proveedor.

En el comunicado para anunciar que Bruselas avanza en el expediente, Virkkunen defendió que las conclusiones preliminares presentadas este viernes “demuestran, una vez más, que TikTok debe intensificar sus esfuerzos para proteger el bienestar de sus usuarios, incluidos los menores”.

En concreto, los servicios comunitarios consideran que el “feed” que ofrece TikTok muestra a los usuarios un “flujo continuo de vídeos personalizados, incluso cuando están relacionados con problemas de salud o imagen corporal”, por ejemplo vídeos que normalizan desórdenes alimenticios.

El Ejecutivo comunitario critica que cuanto más interactúa un usuario con un determinado tipo de contenido, el algoritmo de TikTok recomienda contenido de “forma interminable” que puede llegar a ser perjudicial.