Preocupación por el cierre de una clínica dental en Moaña

La incertidumbre se ha instalado entre los clientes de Kerme Clinic, situada en la rotonda del Portal do Almacén de Moaña, en la esquina con la calle Ramón Cabanillas. Los pacientes llevan cerca de dos semanas encontrándose con las puertas del centro cerradas de forma repentina y sin poder contactar con la clínica para conocer qué sucede ni cómo podrán continuar los tratamientos que tenían en marcha. Por el momento, no hay confirmación de que el establecimiento haya cerrado definitivamente, tan solo la anulación previa de las citas mediante llamada o mensaje sin una explicación y un papel instalado en el hall alertando de que “debido a cambios de reestructuración horaria" la clínica permanecería cerrada "hasta nuevo aviso”.

Entre los afectados hay personas de toda la comarca, también de todas las edades y casos, desde ortodoncias hasta intervenciones más complicadas que requieren de un seguimiento. Los afectados se sienten engañados y temen las consecuencias de quedarse sin la atención y, en muchos casos, sin el dinero. Algunos de ellos habían pagado por adelantado el tratamiento porque “así nos salía más barato”, explican. Una mujer relata que su padre acababa de comenzar un tratamiento en el centro moañés cuando se encontró con que ya no podía acudir a las siguientes citas. “Mi padre acababa de empezar. Cerraron de la noche a la mañana y lo dejaron con puntos en la boca y con antibiótico”, explica, preocupada por la situación en la que ha quedado su familiar.

La falta de información también inquieta a quienes habían contratado sus tratamientos mediante financiación. Estos clientes no solo tienen pendiente resolver cómo completar los procedimientos, sino que también necesitan aclarar qué ocurrirá con los pagos que están realizando por servicios que todavía no se han terminado. La ausencia de respuesta telefónica les impide, por ahora, obtener explicaciones directamente del centro. Sí ha trascendido que la empresa acarrea diferentes deudas.

Las familias se están asesorando para presentar una denuncia conjunta ante este cierre repentino.

"Tuve que armarme de valor, llevo dos semanas sin dormir"

Sofía Riobó es una de las muchas afectadas por el cierre repentino de la actividad de Kerme Clinic. Comenzó su tratamiento en febrero. Le retiraron la parte inferior de la dentadura, donde llevaba una prótesis con enganches, y en mayo le colocaron los implantes. Contaba con terminar el tratamiento en una semana cuando recibió un mensaje que frenó sus deseos.

"Me llamaron para cancelarme hace hoy dos semanas diciendo que me cancelaban por reestructuración", explica. Cuando llamó para pedir explicaciones, la persona que la atendió le trasladó que cumplía órdenes y que tampoco sabía qué iba a pasar con su puesto de trabajo.

La moañesa, de 62 años, acudió visiblemente nerviosa la pasada semana a la Policía para exponer su situación. La preocupación aumentó cuando, el sábado, se le cayó un tornillo. No le quedó más remedio que recibir atención en otra clínica. “Aunque abran, ya no quiero volver”, afirma.

Además del problema médico, Riobó intenta aclarar qué ocurrirá con el dinero abonado. Había pagado una parte del tratamiento y financiado el resto, pero decidió paralizar los pagos a través del banco mientras intenta esclarecer la situación. “Tengo que hacer cuentas para ver si se quedaron con dinero”, señala.

La afectada asegura que esta situación está condicionando su vida cotidiana. Practica CrossFit, pero las molestias le impiden entrenar con normalidad. También reconoce que la incertidumbre le ha provocado un importante desgaste emocional: "Tuve que armarme de valor para ir sin nada, en el trabajo no hablo y moralmente llevo dos semanas sin dormir por la noche".

Riobó nunca sospechó que pudiera ocurrir algo así. Su caso refleja la preocupación de los pacientes que han visto interrumpidos sus tratamientos y que ahora intentan recuperar la atención dental y aclarar qué sucederá con las cantidades que ya han pagado o continúan financiando.