Galicia activa un teléfono 900 contra la soledad no deseada

El presidente de la Xunta, Alfonso Rueda, presentó esta mañana, junto a la conselleira de Política Social e Igualdade, Fabiola García, la nueva central multicanal de atención contra la soledad no deseada, una de las medidas clave de la Estrategia Gallega para abordar este fenómeno. “Buscamos ayudar a muchas personas, unas 170.000 en Galicia, que están en riesgo o en situación de soledad no deseada. Que quieren compañía, calor humano y relacionarse”, señaló Rueda.

El presidente remarcó que esta iniciativa no responde solo a una política social más, sino que “es una acción centrada en las personas y en su bienestar”. Añadió que “la sociedad del bienestar no consiste solo en dar servicios de calidad, sino también en preocuparse los unos por los otros”.

La central, que funcionará en colaboración con Cruz Roja, busca dar apoyo a cualquier persona que se sienta sola, sin importar su situación o lugar de residencia. Tendrá una inversión de 600.000 euros y se estructura en tres ejes: una línea telefónica gratuita (900 830 831) atendida por profesionales de la Cruz Roja, operativa de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas; un proyecto piloto con 1.000 mayores de 65 años con seguimiento personalizado; y la habilitación de puntos de atención presencial en oficinas de Cruz Roja en Galicia. Las llamadas que se reciban fuera del horario serán respondidas al día siguiente.

Aunque las personas mayores son el grupo más vulnerable, Rueda señaló que la soledad no deseada es un fenómeno transversal que “puede impactar en cualquiera persona”. Por eso, insistió en la importancia de “detectar el problema para darle solución y ayudar a estas personas”. El objetivo de la iniciativa es también facilitar la detección temprana y ofrecer un acompañamiento adaptado a cada caso.

La iniciativa forma parte de la Estrategia Gallega contra la Soledad no Deseada, que cuenta con un presupuesto de 145 millones de euros. La Xunta pretende mejorar la detección temprana de los casos, reforzar la atención individualizada y establecer un sistema de seguimiento adaptado a cada situación.

Rueda también destacó el papel del tercer sector y agradeció la labor de las entidades sociales. “No podríamos cumplir con el lema de esta iniciativa (Galicia responde, Galicia acompaña) sin la ayuda de las entidades del ámbito social”. Subrayó especialmente la colaboración de Cruz Roja, “que siempre está ahí”. También recordó que la estrategia incluye otras medidas complementarias que se irán desplegando progresivamente.