Incidencias en la red de telefonía provocan problemas en los servicios de emergencias

Una incidencia en la red de telefonía ha afectado este martes por la mañana a diferentes puntos de España. El problema se ha registrado en los servicios de comunicación fija (voz e internet). Todo ello se ha provocado por "unos trabajos de actualización de la red", según indica Telefónica. La compañía asegura que la normalidad ya se ha retomado después de varias horas.

Empresas y servicios de emergencia se han visto perjudicados. País Vasco y Comunitat Valenciana han tenido que habilitar un número alternativo al 112 para poder seguir atendiendo las emergencias.

En el caso de Galicia el servicio del 112 se mantiene operativo y funciona con normalidad, según ha confirmado la Axega. En Navarra ya se ha recuperado la normalidad tras verse afectada. Según han detallado, en la Comunidad foral, durante la incidencia, se ha seguido prestando el servicio con los teléfonos auxiliares y se han repartido talkies entre ambulancias y bomberos por si fuesen necesarios. Las llamadas están entrando, desde las 9 horas, con "normalidad".

Números habilitados en País Vasco y Comunitat Valenciana

El Gobierno Vasco ha pedido a los ciudadanos que, en caso de emergencia, llamen al teléfono 900 112 088. Según han explicado desde el Departamento de Seguridad, alrededor de las cuatro de la mañana, los operadores del centro de atención de emergencias se han percatado de "los problemas con algunas de las llamadas que entraban en el call center". En concreto, algunas de las personas comunicantes han tenido que "insistir más en la llamada" y cuando estas entraban "se entrecortaba la voz de las personas".

Por ello, los operadores del centro han "rellamado" a estas personas que estaban intentado ponerse en contacto con el teléfono 112. La incidencia no afecta a todas las llamadas, sino que se produce de forma aleatoria.

El Centro de Coordinación de Emergencias de la Generalitat valenciana ha habilitado el número 963428000 como teléfono alternativo al servicio 112. Lo anunciaron a las 8:18 horas de este martes en un mensaje colgado en redes sociales.