Muface amplía desde Vigo la gestión para toda España

La directora general de Muface, Myriam Pallarés; y el secretario general de la Mutualidad, Pablo Saavedra, visitaron las dependencias de la Oficina de Tramitación Electrónica (OTE) y la Oficina Delegada, situadas en Zona Franca. Gracias a la resolución del concurso general en Muface y a la positiva expectativa generada por la oficina se ha producido un aumento de plantilla que dobla sus efectivos: de 5 funcionarias a 10. Acompañada por el director provincial de Muface, Ramiro Rodríguez, y por Gonzalo Malvido, que aúna la jefatura de OTE y Oficina Delegada, el equipo directivo de Muface se reunió con David Regades, delegado en la Zona Franca, con el fin de avanzar en posibles mejoras en la ubicación de la OTE. La fructífera colaboración entre ambos organismos ha permitido la instalación actual de las oficinas de Muface en Vigo. Durante el encuentro, se ha comentado el gran interés que la OTE de Vigo presenta para el Plan Muface Avanza.

David Regades expresó que “cuando esta oficina de Muface descentralizada se instaló en Vigo fue una gran noticia y ahora se comprueba que desde aquí se puede crecer y ofrecer servicios para toda España, además de suponer un hito para la Administración del siglo XXI en la accesibilidad digital a los servicios públicos”. La directora general de Muface adelantó, que se quiere impulsar una tercera fase donde se doblará la plantilla de la OTE, para así asumir desde Vigo por completo los expedientes dentarios y oculares de toda España; dando así un servicio de calidad desde Galicia para todo el colectivo mutualista, con independencia de su ubicación geográfica.

Entre febrero, mes de su creación, y octubre, la OTE no solo se ha hecho cargo de todos los expedientes de prestaciones dentarias y oculares de Madrid, sino que también ha asumido desde septiembre los de la provincia de Málaga. En unos meses, irá tramitando los de otras provincias, gracias a la experiencia ya desarrollada y a la existencia de un manual de procedimiento normalizado propio de la OTE. Atendiendo a datos, si en febrero se tramitaron 2.681 expedientes de Madrid, en octubre se han tramitado 3.614 expedientes, 809 de ellos procedentes de Málaga (35% más que en febrero). Un grupo multidisciplinar de Muface vela por el funcionamiento de la OTE, que ha ampliado sus recursos materiales en consonancia con la llegada de nuevos efectivos y el reto que supondrá asumir expedientes de otras provincias. La OTE Vigo ha tramitado más de 30.000 expedientes de prestaciones dentarias y oculares desde febrero, superando las expectativas.