El grupo español Inditex anunció ayer que reabrió ya el 94 % de sus tiendas en todo el mundo, lo que demuestra que "la situación va volviendo a una mayor normalidad", y manifestó su voluntad de avanzar en la "plena integración" de su negocio físico y digital, clave para la compañía. Según indicó en la junta de accionistas el presidente de Inditex, Pablo Isla, con motivo del coronavirus, en el pasado mes de abril prácticamente el 90% de los establecimientos "estuvieron cerrados".
Aún así, en los tres primeros meses del año, el negocio "online" experimentó un crecimiento de más del 50%, lo que ha puesto de manifiesto "la fortaleza de este modelo". Isla repasó los principales hitos del 2019, un año "de crecimiento muy sólido", y reconoció el "impacto muy significativo" en esta primera mitad del año, "muy condicionada por el covid-19".
Hasta el lunes, el grupo había reabierto el 94% de sus tiendas, según Isla, que insistió en que alcanzar una "total integración" entre tienda física y digital es "extraordinariamente importante" para la compañía en 2020. Y explicó que Inditex ya ha conseguido la integración en 72 mercados, mientras que en más de 200, está presente a través de la venta "online".
También destacó los avances en Sudamérica, donde recientemente lanzaron la plataforma integrada en Argentina, país que cuenta con tiendas físicas sólo en Buenos Aires y Rosario, así como en Uruguay y Paraguay, mientras que el próximo agosto llegará a Chile. A nivel de estrategia, anunció la reapertura de varios establecimientos en los próximos meses, como los Zara de Pont Neuf (París), Paseo de Gracia (Barcelona), y la que ha calificado como "una de las más relevante" en Pekín (China), un edificio entero que se convertirá en "uno de los más importantes de la empresa en Asia".
HORIZONTE 2022
Como hiciera en la presentación de los resultados del último trimestre, Isla habló de "Horizonte 2022", el plan de inversión por el que Inditex destinará 1.000 millones de euros para reforzar el negocio "online", y otros 1.700 millones para adaptar tecnológicamente las tiendas físicas. Asimismo, se refirió al proyecto Inditex Open Platform (IOP), la creación de la base tecnológica propia sobre la que funcionan todas las operaciones digitales de la compañía y que estará 100 % operativa el próximo año.
COMPROMISO SOCIAL
Al tiempo que apuesta por el futuro de su negocio, la compañía quiere contribuir a una sociedad cada vez más sostenible, vigilando los procesos de fabricación de sus prendas y apostando por un modelo basado en "recuperar, reutilizar y reciclar" que, a su vez, genera empleo social en España a través de un acuerdo con Cáritas.
En 2019, Inditex destinó 49 millones de euros en programas sociales de los que se beneficiaron cerca de 2,5 millones de personas. En el marco de este compromiso, Isla recordó la ayuda prestada por la compañía "en los momentos más duros" del coronavirus, fletando 56 cargueros y procurando más de 150 millones de unidades de protección sanitaria, mascarillas y guantes, para entidades públicas y privadas, a lo que se sumarían las donaciones de Inditex (25 millones) y de la Fundación Amancio Ortega. n
