Dos policías nacionales y que son a la vez psicólogas de este Cuerpo, Ángela y Andrea, se ocuparon ayer de explicar las herramientas para hacer frente a las agresiones físicas y verbales. a los sanitarios vigueses.
Ya habían estado en otra jornada formativa en A Coruña en enero de este año y ahora estarán dos días en Vigo para dar consejos prácticos, desde la propia distribución física de la consulta hasta algunas claves en el plano psicológico para la contención verbal y la escucha activa. También tenían previsto realizar ejercicios con los asistentes para poner en práctica estas técnicas. Ayer le tocó el turno al personal del Hospital Povisa y hoy harán lo mismo en el Hospital Álvaro Cunqueiro.
Las expertas informaron al personal a qué tienen que estar atentos y cómo reaccionar en un momento dado. “Tienen que estar atentos si ven que una persona se pone nervios, dando gritos o golpes, con conductas de prealerta porque pueden causar una situación de agresión”. En segundo lugar, proporcionaron habilidades para personas que se ponen agresivas verbalmente con la idea de que no lleguen a las manos. “Hay que hacer contención verbal, no gritar, hablar pausado, estar informado de lo que les está pasando, y no ir a una confrontación personal de tú a tú porque a lo mejor están agrediendo a la institución y no al médico por ser médico”, según apuntaron minutos antes de la charla.
