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‘Nuestros planes de crecimiento no tienen parada’
Leire Barañano Orbe Directora de la Secretaría General del grupo Eroski
La compañía Eroski con fuerte presencia en Galicia desde la firma de un acuerdo con la gallega Vegalsa, refuerza su negocio con el lanzamiento de un servicio de telefonía móvil de la mano de Vodafone que los sitúa entre las operadoras más económicas del mercado. Firma además un acuerdo de colaboración con la Consellería de Innovación e Industria para promover el uso del gallego en la telefonía móvil. Leire Barañano, directora de la Secretaría General del grupo, explica que la firma continúa sus planes de crecimiento para aumentar su competitividad.
Leire Barañano Orbe
‘Nuestra experiencia en Galicia es excelente. Hemos generado riqueza con las importantes inversiones realizadas, incrementado el empleo con características de estabilidad y participación sin precedentes y desarrollado acuerdos con los industriales locales y la Administración para alcanzar un mayor compromiso con la comunidad’
Hipermercados, supermercados, agencias de viajes, gasolineras... La expansión del grupo Eroski hacia distintas líneas de negocio parece imparable. No obstante, el grupo anuncia la apertura en Galicia de supermercados e hipermercados, su buque insignia. La directora de la Secretaría General del grupo, Leire Barañano, repasa los últimos logros de la firma y apunta sus próximos planes.
—Hace diez años se unieron a la firma gallega Vegalsa, ¿qué balance hace de este acuerdo?
—Excelente sería la palabra que resumiría el camino que hemos realizado juntos en estos últimos diez años que ahora se cumplen del acuerdo para el desarrollo de la actividad de distribución en Galicia. Los propósitos comunes por desarrollar el formato de supermercado bajo una marca común operativa en toda España, a la par que el desarrollo de otros formatos comerciales complementarios buscando siempre corresponder a la confianza depositada por el consumidor en nuestra marca Eroski ha cumplido con creces las expectativas. Hemos generado riqueza para esta comunidad con las importantes inversiones realizadas, hemos incrementado el empleo con características de estabilidad y participación sin precedentes en Galicia, hemos desarrollado acuerdos con los industriales locales y la Administración para alcanzar cotas de mayor compromiso con Galicia, etc. Por todo ello, resumo la experiencia como excelente.
—Desde el mes de noviembre Eroski se ha convertido en operadora virtual de telefonía móvil, ¿qué quiere decir esto?
—Dar mejor servicio al consumidor es la pretensión de Eroski y por ello amplía los servicios también a la telefonía móvil, como antes lo hizo con la venta de créditos, de inmobiliaria, de gasolina, de ópticas, etc. Eroski Móvil ofrece hoy las mejores condiciones del mercado de la telefonía móvil. Así, las llamadas a cualquier operador nacional, fijo o móvil, cuestan 12 céntimos por minuto, a cualquier hora del día y cualquier día de la semana. Es destacable, asimismo, que Eroski Móvil no obliga a un consumo mínimo mensual. Con esta nuev a o f e r t a , Eroski Móvil apuesta por seguir siendo uno de los operadores con las tarifas más baratas de todo el mercado. Estas competitivas tarifas van acompañadas de un servicio de calidad, inicialmente con la modalidad de prepago, en el que el consumidor sólo paga por lo que habla y con el compromiso de total transparencia en las tarifas: sin cuota mensual, compromiso de permanencia, ni una cuota de consumo mínimo, ni costes adicionales. Se pueden recargar las tarjetas en los hipermercados Eroski y supermercados Eroski Center y Eroski City, así como la red de 12.000 cajeros 4B de toda España. Además, próximamente ampliará el número de puntos donde se pueden recargar sus tarjetas en cajeros de la Red 6000.
—Para ello han firmado un acuerdo con Vodafone, ¿cómo surge y cómo se va a materializar?
—Efectivamente, suscribimos ese acuerdo a mediados del pasado año y la puesta en el mercado ha dado unos resultados espectaculares. Respecto de la andadura de Eroski Móvil de estos dos meses iniciales, el balance no puede ser mejor: ha captado, con su oferta de lanzamiento, más de 30.000 nuevos clientes desde que salió al mercado a mediados del mes de noviembre. Según los responsables de esta campaña, la buena acogida por parte de los clientes que ha tenido nuestra oferta ha superado nuestras previsiones más optimistas y hemos tenido que adelantar la producción de tarjetas SIM y reforzar la atención en nuestra red de hipermercados para poder atender todas las peticiones. Además parece claro que para miles de clientes la sencillez y el precio bajo son las principales motivaciones de compra también en la telefonía móvil. Eroski Móvil gestiona de forma directa con sus clientes los servicios habituales que ofrece cualquier otro operador: servicios de voz, envío y recepción de mensajes SMS (mensaje de texto), MMS (mensaje multimedia) y vídeo llamadas, buzón de voz gratuito y portabilidad (mantenimiento del mismo número de teléfono cuando el cliente cambia de operador).
—¿Qué esperan aportar al sector de la telefonía móvil?
—Mayor competitividad y una transparencia contractual a favor del consumidor, algo que los usuarios de móviles han venido reclamando desde hace un tiempo.
—Acaban de firmar un convenio de colaboración con la Consellería de Innovación e Industria, ¿qué les ha empujado a firmar este convenio?
—Ofrecer a los consumidores el mejor servicio y en este caso particular algo relacionado con el idioma de uso. El protocolo de colaboración busca fomentar el uso del gallego también en la telefonía móvil. Promovemos conjuntamente que la lengua gallega sea una opción idiomática más de los menús y aplicaciones al uso. Esta práctica se hace extensiva también a aquellos aparatos que no tengan esa posibilidad y sus usuarios puedan acogerse a esta propuesta con la sustitución de sus actuales móviles. En definitiva, un compromiso más adquirido con los consumidores gallegos por darles un mejor servicio.
—113 hipermercados Eroski, 1.042 supermercados Eroski /center, Caprabo y Eroski /city, 266 oficinas de Eroski /viajes, 54 gasolineras, 42 tiendas de deporte Forum Sport, 295 perfumerías If, 2 tiendas de ocio y cultura Abac y 26 plataformas y 584 autoservicios franquiciados. ¿Tienen previstas próximas actuaciones?, ¿hacia dónde se orientarán?
—Nuestros planes de crecimiento no tienen parada ya que debemos ser cada más competitivos y queremos generar riqueza en la comunidad con nuevos empleos. Por tanto seguimos en nuestra estrategia con inversiones anuales medias de 500 millones de euros en toda España. Por tanto, en Galicia iremos abriendo nuevos supermercados e hipermercados Eroski a fin de lograr materializar la estrategia definida por la empresa.
Palabras relacionadas: Eroskientrevista
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