n n nEl Grupo PSA celebró esta semana su sexta copa mundial para promover el servicio post venta de sus marcas. Los equipos de ocho países diferentes se reunieron en Yvelines para realizar las pruebas prácticas de la que resultaron ganadores tres países: Francia, Rusia y Argentina.
Peugeot, Citroën y DS tienen más de 14.000 directores de servicio en todo el mundo, con un total de más de 100,000 personas que trabajan en el servicio postventa.
Las pruebas prácticas se realizaron durante dos días en el Carrières-sous-Poissy (Yvelines), un sitio piloto para probar los motores del Grupo PSA, y se centraron en los conjuntos de habilidades asociadas con el trabajo de director de servicio, concretamente en calidad de servicio y la aplicación de estándares de grupo, ventas y marketing, liderazgo de equipo y organización, administración en la postventay dashboards o la aplicación de las reglas que gobiernan la garantía entre otras habilidades analizadas por el jurado.n
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Francia, Rusia y Argentina lideran el servicio postventa del Grupo PSA
